O que desanima muitos clientes, tanto com experiência ou sem é o suporte oferecido pela corretora. Muitas não possuem o idioma em português o que dificulta para os clientes do Brasil e Portugal. Para quem não entende o inglês, mesmo utilizando um tradutor fica bem complicado manter uma conversa.
Outro ponto negativo são as formas de oferecer esse trabalho, normalmente somente por email , onde o cliente tem que aguardar uma resposta e ficar mantendo o diálogo até que seu problema seja resolvido e haja paciência!
Já tive experiência de entrar em chats onde tudo o que é perguntado à resposta é um link do site ou então com resposta grosseira. E vamos ser sinceros que ninguém gosta de ser tratado de forma ruim, não é?
Quando vamos a uma loja para comprar algo e é bem atendido, tudo é explicado de forma gentil e clara, às vezes levamos até mais do que fomos comprar e é assim que o suporte deve ser. Sua dúvida ou problema tem que ser resolvido ou então você não vai sentir confiança naquela empresa.
Nossa empresa LiteFinance diante dessas questões busca sempre melhorar nossos serviços de acordo com a necessidade dos nossos clientes. Hoje o cliente além de ter um suporte totalmente em português pode entrar contato através de chat, email, Skype, Whatsapp, 0800 e ainda solicitar uma chamada de volta que entramos em contato. Além de disponibilizar todo o conteúdo nas redes sociais e em nosso site para o cliente ter acesso.
Em nossa empresa o cliente é nossa prioridade sempre! Fazemos questão de atendê-los com respeito e dedicação. Caso ainda não faça parte do nosso time, venha ser um trader da Litefinance, não vai se arrepender.
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